Exprimer des sentiments négatifs et demander un changement de comportement.

• Exprimez vos sentiments négatifs clairement et directement.

• Utilisez le langage du "Je" : parler de ce que vous vivez,. de vos sentiments, et de la situation précise qui est reliée à ce sentiment.

• Rappelez-vous qu'il est normal d'avoir des problèmes et d'avoir des points de vue différents et que cela ne signifie pas que l'autre est méchant ou stupide. 

• Essayez de comprendre les sentiments de l'autre. 

• Il importe souvent non seulement d'exprimer votre sentiment, mais aussi d'indiquer clairement à l'autre le comportement que vous aimeriez qu'il adopte à l'avenir. 

• Il s'agit d'augmenter vos chances que l'autre collabore avec vous en lui donnant une information de qualité sur ce que vous vivez.