Quels
sont les biais cognitifs qui peuvent contaminer le jugement du superviseur?
La beauté, l’élégance verbale ou la
maîtrise de la langue écrite peuvent donner l’impression que l’apprenant a une meilleure performance et une meilleure intégration de
ses connaissances qu’il ne les a en réalité.
Plusieurs biais peuvent venir contaminer l’évaluation :
Biais cognitifs
·
Biais d’ancrage mental: rester
sous le coup d’une précédente impression
·
Biais de confirmation: ne
considérer que ce qui nous arrange
·
Biais de primauté: ne retenir que
les premiers éléments d’une liste
·
Biais attentionnel : défaut
d’attention
·
Biais rétrospectif : l'effet
« je le savais depuis le début »
·
Biais de l’effet de récence :
mieux se souvenir des dernières informations auxquelles on a été confronté
·
Biais de l’effet de simple
exposition : avoir préalablement été exposé à quelqu'un ou à une situation
le/la rend plus positive
·
Biais d'attribution : façon
d'attribuer la responsabilité d'une situation à soi ou aux autres
·
Biais d'auto complaisance :
se croire à l'origine de ses réussites mais pas de ses échecs
·
Biais d'immunité à l'erreur :
ne pas voir ses propres erreurs
·
Biais égocentrique : se juger
sous un meilleur jour qu'en réalité
·
Biais de l’effet de halo :
une caractéristique positive chez une personne rend positifs ses autres traits
·
Biais de l’effet
Dunning-Kruger : les moins compétents dans un domaine surestiment leur
compétence, alors que les plus compétents ont tendance à sous-estimer leur
compétence
·
Biais de l’illusion de
savoir : se fier a de mauvaises croyances pour
appréhender une réalité et ne pas chercher à recueillir d'autres informations
·
Biais de confirmation
d'hypothèse : préférer les éléments qui confirment plutôt que ceux qui
infirment une hypothèse
·
Biais de représentativité :
considérer certains éléments comme représentatifs d'une population
·
Biais de disponibilité : ne
pas chercher d'autres informations que celles immédiatement disponibles
·
Biais de cadrage : la façon
de présenter une situation influe sur la façon dont elle est interprétée
·
Biais de dissonance
cognitive : réinterpréter une situation pour éliminer les contradictions
·
Biais de l’effet rebond : une
pensée que l'on cherche à inhiber devient plus saillante
·
Biais de l’illusion des
séries : percevoir à tort des coïncidences dans des données au hasard
·
Biais de réification du
savoir : considérer les connaissances comme des objets immuables et
extérieurs
·
Biais culturel : biais lié
au fait d'appartenir à un type de culture donné.
·
Biais du conformisme : chercher
à ressembler à la majorité
Le
recul critique, le partage de ses hypothèses avec d’autres superviseurs,
l’évaluation par de multiples sources dans différents contextes à différents
moments diminuent la probabilité de contamination du jugement de l’évaluateur.
Il est pertinent de réviser régulièrement ses critères d’évaluation et ses
attentes pour en tenir compte au moment de donner une rétroaction à
l’apprenant.
Bibliographie
Dobelli, Rolf (2012). Arrêtez de vous tromper : 52 erreurs de jugement qu'il vaut mieux
laisser aux autres..., Paris : éditions Eyrolles, 260 pages.
Sébastien
Dathané (2015). Décider
dans un monde complexe : voyage au cœur de nos décisions. Paris : Editions Maxima, 316 pages.
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Accueil · Stage · Exceptionnel
· Compétences · Retard
· Position d’apprentissage · Refus
· Plainte · Respect
envers le patient · Respect envers le
personnel · Flirt · Passivité
· Stress · TDAH · Respect des engagements · Conflits
· Rétroaction · Collaboration
· Remédiation · Mauvaise
nouvelle · Bien communiquer · Biais
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